En un periodo de seis meses se han recibido 80 quejas en contra de elementos de Tránsito y Vialidad de Torreón, en un porcentaje mayor por falta de criterio del agente, reconoce su titular, Alejandro Gutiérrez Samudio. También asegura que se han atendido las inconformidades y erradicado los enfrentamientos hacia la ciudadanía, además se se proyecta para este mes de abril, la adquisición de cámaras para elementos y unidades que prestan servicio en el turno nocturno. En octubre del 2020 se presentó a Alejandro Gutiérrez Zamudio como el nuevo titular de Tránsito y Vialidad de Torreón tras una gestión de su antecesor en la que se presentaron incidentes entre los elementos y la ciudadanía. Dijo que fomentaría la cultura de respeto hacia la ciudadanía y promoverá la apertura con los organismos de la sociedad civil.